Eu encontrei um blog (Tecnologia que interessa), com um post para esse curso de ITIL v2.
Além disso se alguém acessar o meu blog, mesmo que seja por acaso, e ache a informação interessante, pelo menos já valeu por isso.
O site Osiatis disponibiliza um excelente curso gratuito de ITIL v2, inclusive com versões em inglês e espanhol, muito bem estruturado e com bastante informação valiosa para o dia a dia do gerenciamento de serviços. Vale a pena conferir!
Abaixo segue um diagrama bem interessante ilustrando os passos para implementar um projeto ITIL.
1 Comentários
Realmente com foco e planejamento é possível conseguir a certificação através de material de internet ou de alguns livros. Porém os cursos online não deixam de ser uma opção, com ótimo custo-benefeficio. No http://www.mundoitil.com.br há mais algumas informações sobre o processo de certificação e algumas opções de auto-estudo.
ResponderExcluirAbraço